Gestion des incidents 

Le programme "Sécurité des patients" de la Fédération des hôpitaux vaudois vise en premier lieu à prévenir les incidents et les événements indésirables. Toutefois, l'être humain est faillible et commet des erreurs. Or l'humain est au centre du métier de l'hôpital. Des erreurs, des incidents, des événements indésirables se produisent par conséquent, malgré les mesures préventives mises en œuvre.

Dans ces cas, l'attitude responsable de l'hôpital est d'apprendre des erreurs et incidents, de les gérer de façon respectueuse et constructive. Cela implique :

 


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